YO MAROC, titulaire du Site Internet marrakechexcursion.net (ci-après désigné “Site Internet”), est une entreprise qui se consacre à la gestion de réservation et de vente d’activités, d’excursions, de visites guidées et d’autres activités touristiques dans différentes parties du Maroc pour les utilisateurs intéressés par la souscription de ces services. YO MAROC met à disposition des utilisateurs un site web marrakechexcursion.net via lequel, une personne physique ou morale (ci-après désignée “Utilisateur”) pourra réserver des activités touristiques, des excursions, des visites guidées et des transferts.
Les données d’identification de YO MAROC sont les suivantes :
Par le simple fait d’accéder, de voir ou d’utiliser les ressources, contenus ou services accessibles via le Site Internet, l’Utilisateur indique qu’il comprend et accepte ces Conditions générales d’utilisation, lesquelles définissent les droits et les obligations de MARRAKECH EXCURSION et de l’Utilisateur pour la souscription des services d’activités touristiques, d’excursions, de visites guidées et de transferts.
Pour accéder au Site Internet, l’inscription des Utilisateurs ne sera pas requise. Cependant, pour pouvoir faire appel aux services offerts par MARRAKECH EXCURSION, l’inscription de l’Utilisateur et l’acceptation de ces conditions seront requises.
MARRAKECH EXCURSION a créé le présent Site Internet pour offrir à l’Utilisateur un service de réservation d’activités, d’excursions et de visites guidées dans différents villes au Maroc
De plus, MARRAKECH EXCURSION offre via le Site Internet un service de prise en charge et de transfert permettant à l’Utilisateur de compter sur un véhicule privé qui vient le récupérer et le transférer d’un point à un autre.
En règle générale, la souscription des services offerts par MARRAKECH EXCURSION sera réalisée entre l’Utilisateur et MARRAKECH EXCURSION.
Pour pouvoir procéder aux réservations sur le Site Internet, l’Utilisateur devra fournir ses coordonnées personnelles (prénom, nom, e-mail, téléphone et portable), ou le cas échéant, les coordonnées de la personne au nom de laquelle la réservation de l’activité ou le transfert est réservé, afin que MARRAKECH EXCURSION puisse réaliser la réservation sollicitée par l’Utilisateur.
En vertu de ces Conditions Générales d’Utilisation, les Utilisateurs déclarent fournir des renseignements véridiques, exacts, actuels et complets sur leur identité, ou le cas échéant, sur la personne au nom de laquelle est réalisé la réservation ou le transfert. Dans ce sens, les Utilisateurs seront tenus responsables de l’exactitude des données fournies à MARRAKECH EXCURSION et de toute conséquence qui pourrait dériver des erreurs concernant les informations fournies.
Les réservations que tout utilisateur réalise via le Site Internet sont soumises à des conditions spécifiques applicables à chaque activité, excursion ou visite guidée.
En règle générale, la réservation des activités, des excursions et des visites guidée que promeut MARRAKECH EXCURSION sur le Site Internet est soumise aux conditions suivantes :
Le point de rendez-vous, la date, l’horaire, la durée et toutes les informations nécessaires pour réaliser l’activité, l’excursion et/ou la visite guidée réservée sont détaillées dans la fiche descriptive de chaque service, sur le Site Internet, ainsi que dans l’e-mail de confirmation envoyé par MARRAKECH EXCURSION à l’Utilisateur une fois la réservation réalisée.
L’e-mail de confirmation sert non seulement à fournir toutes les informations concernant le service réservé mais permet aussi à MARRAKECH EXCURSION de faire parvenir à l’Utilisateur un justificatif ou un bon de réservation de l’activité, de l’excursion et/ou de la visite guidée réservée.
Il est impératif que les Utilisateurs soient ponctuels et se présentent au point de rendez-vous à l’heure et à la date indiquées sur le bon puisque toutes les activités, excursions et visites guidées sont programmées pour partir à une heure concrète et il n’est pas possible de modifier l’heure de départ.
La durée des activités, des excursions et des visites guidées publiées sur le Site Internet est à titre de référence et pourra connaître de légères variations en fonction du propre déroulement du service, ou en raison de n’importe quel facteur externe a MARRAKECH EXCURSION tels que, par exemple, des intempéries, des problèmes de circulation routière, de grèves, etc.
La souscription de la réservation des services de MARRAKECH EXCURSION sera considérée comme formalisée une fois que les Utilisateurs auront rempli et accepté le formulaire de réservation que celle-ci aura été confirmée.
Les activités réservées par des actions ou des transactions présentant des indices de fraude peuvent être annulées par Civitatis.
Chacun des services promus par MARRAKECH EXCURSION sur le Site Internet (activités, excursions, visites guidées et transferts) a une politique d'annulation spécifique que l'Utilisateur peut consulter dans la description de l'activité (sur le Site Internet.
Par conséquent, les conditions spécifiques d’annulation seront appliquées à chacun des services, lesquelles établiront le délai d’annulation et s’il existe un quelconque type de pénalité ou non.
En définitive, MARRAKECH EXCURSION gérera les annulations conformément aux dispositions de la politique d’annulation de chaque activité, excursion, visite guidée et/ou transfert.
Dans le cas où le Prestataire n'aurait pas de disponibilité pour la date réservée, l'Utilisateur en sera informé et se verra proposer, dans la mesure du possible, une autre date et heure. En cas d'absence de réponse de l'Utilisateur dans le délai fixé par le Prestataire ou en cas de refus de l'alternative proposée, la réservation sera annulée et le montant de la réservation sera immédiatement remboursé à l'Utilisateur.
CONFORMÉMENT A CE QUI PRÉCÈDE, ET PAR L’ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION, LES UTILISATEURS DÉCLARENT AVOIR LU ET ACCEPTÉ EXPRESSÉMENT LA PRÉSENTE POLITIQUE D’ANNULATION ET RECONNAISSENT ÊTRE D’ACCORD AVEC LES CONDITIONS D’ANNULATION DE L’ACTIVITÉ, DE L’EXCURSION, DE LA VISITE GUIDÉE ET/OU DU TRANSFERT QU’ILS RÉSERVENT SUR LE SITE INTERNET.
Les Utilisateurs ayant réservé des activités, des excursions, des visites guidées et/ou des transferts via MARRAKECH EXCURSION pourront publier leurs opinions et évaluations sur le Site Internet.
Lorsque MARRAKECH EXCURSION reçoit l’opinion et l’évaluation de l’Utilisateur, celles-ci sont examinées et publiées le plus tôt possible sur le Site Internet.
Quoi qu’il en soit, MARRAKECH EXCURSION publiera les opinions des Utilisateurs tant que le contenu de ces dernières n’est pas illicite, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire ; qu’il ne porte pas atteinte à la vie privée d’un tiers ou qu’il n’est pas autrement répréhensible pour un tiers ; et tant que le contenu ne contient pas de publicités ou de liens vers d’autres sites internet et/ou que l’opinion ne correspond pas au service évalué.
En particulier, MARRAKECH EXCURSION se réserve le droit de ne pas publier les opinions dont le contenu peut inclure les expressions suivantes :
Les messages entre MARRAKECH EXCURSION et les Utilisateurs se font par écrit via e-mail avec accusé de réception ou par n’importe quel autre moyen qui atteste de la réception et du contenu du message.
À titre indicatif, mais non limitatif, MARRAKECH EXCURSION n'est pas responsable des circonstances suivantes :
De plus, MARRAKECH EXCURSION n’octroie aucune garantie et n’est pas tenu responsable, en aucun cas, des dommages et préjudices de quelque nature que ce soit qui pourraient provenir de l’accès ou de l’utilisation du contenu ou du Site Internet. Entre autres, à titre indicatif et non limitatif, MARRAKECH EXCURSION n’assume aucune responsabilité pour les circonstances suivantes :
Tous les droits sur le contenu, design et code source de ce Site Internet et, en particulier, à titre indicatif mais non limitatif, tous les droits sur les photos, images, textes, logos, designs, marques, noms commerciaux, données incluses sur le Site Internet et tout autre droit de propriété intellectuelle et industrielle sont la propriété de MARRAKECH EXCURSION, ou bien de tiers ayant autorisé expressément MARRAKECH EXCURSION à les utiliser sur le Site Internet.
MARRAKECH EXCURSION ne concède aucune licence ou autorisation d’utilisation d’aucune sorte sur ses droits de propriété intellectuelle et industrielle ou sur toute autre propriété ou droit en relation avec le Site Internet, et en aucun cas il sera entendu que l’accès et la navigation des Utilisateurs impliquent un renoncement, une transmission, une licence ou une cession totale ou partielle desdits droits de la part de MARRAKECH EXCURSION.
Tout usage de ces contenus non autorisé au préalable par l’Utilisateur sera considéré comme étant un manquement grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle et donnera lieu aux responsabilités fixées par la loi.
Étant donné que le Site Internet permet de publier des opinions, les Utilisateurs octroient à MARRAKECH EXCURSION une licence à caractère universel, sans restriction et gratuite pour l’utilisation, la distribution, la communication publique, l’adaptation et la reproduction desdites opinions. Via ladite licence, MARRAKECH EXCURSION pourra transformer, adapter et en définitive, utiliser les opinions des Utilisateurs à des fins publicitaires et promotionnelles sur les sites internet et réseaux sociaux propriétés de MARRAKECH EXCURSION.
MARRAKECH EXCURSION se réserve le droit de réaliser autant de modifications qu’il considère appropriées dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation, auquel cas celles-ci seront préalablement communiquées aux Utilisateurs. Ces modifications seront valables dès leur publication sur le Site Internet.
Quoi qu’il en soit, MARRAKECH EXCURSION indique à l’Utilisateur qu’il dispose d’une Feuille de Réclamation via laquelle il pourra adresser une plainte ou réclamation en lien avec les services fournis par MARRAKECH EXCURSION.
